Pagina semi-beveiligd

E-commerce

Van Wikipedia, de gratis encyclopedie
Spring naar navigatie Spring om te zoeken

E-commerce
Winkelwagen icon.svg
Online goederen en diensten
Verkoopservices
Marketplace-services
Mobiele reclame
Klantenservice
E-aanbesteding
Aankoop om te betalen
  • v
  • t
  • e

E-commerce ( elektronische handel ) is het elektronisch kopen of verkopen van producten via onlinediensten of via internet . De term werd bedacht en voor het eerst gebruikt door Dr.Robert Jacobson, hoofdadviseur van het Utilities & Commerce Committee van de California State Assembly, in de titel en tekst van de California's Electronic Commerce Act, gedragen door wijlen commissievoorzitter Gwen Moore (DL.A.) en ingevoerd in 1984. Elektronische handel is gebaseerd op technologieën zoals mobiele handel , elektronische overboeking , beheer van de toeleveringsketen , internetmarketing , verwerking van online transacties, elektronische gegevensuitwisseling (EDI), voorraadbeheersystemen en geautomatiseerde gegevensverzamelingssystemen . E-commerce wordt op zijn beurt aangedreven door de technologische vooruitgang van de halfgeleiderindustrie en is de grootste sector van de elektronica-industrie .

Moderne elektronische handel maakt doorgaans gebruik van het World Wide Web gedurende ten minste een deel van de levenscyclus van de transactie, hoewel het ook andere technologieën kan gebruiken, zoals e-mail . Typische e-commercetransacties omvatten de aankoop van online boeken (zoals Amazon ) en muziekaankopen ( muziek downloaden in de vorm van digitale distributie zoals iTunes Store ), en in mindere mate aangepaste / gepersonaliseerde online voorraadservices voor slijterijen . [1] Er zijn drie gebieden van e-commerce: onlinedetailhandel , elektronische markten en onlineveilingen. E-commerce wordt ondersteund door elektronisch zakendoen . [2]

E-commercebedrijven kunnen ook enkele of alle van de volgende zaken gebruiken:

  • Online winkelen voor detailhandel rechtstreeks aan consumenten via websites en mobiele apps , en conversatiehandel via livechat , chatbots en stemassistenten ; [3]
  • Het verstrekken van of deelnemen aan online marktplaatsen , die van derden te verwerken business-to-consumer (B2C) of de consument-to-consumer (C2C) verkopen;
  • Business-to-business (B2B) kopen en verkopen; [4]
  • Verzamelen en gebruiken van demografische gegevens via webcontacten en sociale media;
  • Elektronische gegevensuitwisseling tussen bedrijven (B2B) ;
  • Marketing aan potentiële en gevestigde klanten per e-mail of fax (bijvoorbeeld met nieuwsbrieven );
  • Het aangaan van pretail voor de lancering van nieuwe producten en diensten;
  • Online financiële uitwisselingen voor het wisselen van valuta of handelsdoeleinden.

Tijdlijn

Een tijdlijn voor de ontwikkeling van e-commerce:

  • 1971 of 1972: Het ARPANET wordt gebruikt om een cannabisverkoop te regelen tussen studenten van het Stanford Artificial Intelligence Laboratory en het Massachusetts Institute of Technology , later beschreven als "de baanbrekende daad van e-commerce" in John Markoffs boek What the Dormouse Said . [5]
  • 1972: Mohamed M. Atalla dient een octrooi in voor een veilig transactiesysteem via telecommunicatienetwerken , waarbij gebruik wordt gemaakt van versleutelingstechnieken om de beveiliging van telefoonverbindingen te verzekeren, een voorloper van op internet gebaseerde e-commerce. [6]
  • 1976: Atalla Technovation (opgericht door Mohamed Atalla) en Bunker Ramo Corporation (opgericht door George Bunker en Simon Ramo ) introduceren producten die zijn ontworpen voor veilige online transactieverwerking , bedoeld voor financiële instellingen . [7]
  • 1979: Michael Aldrich demonstreert het eerste online winkelsysteem . [8]
  • 1981: Thomson Holidays UK is het eerste business-to-business (B2B) online winkelsysteem dat wordt geïnstalleerd. [9]
  • 1982: Minitel werd landelijk geïntroduceerd in Frankrijk door France Télécom en gebruikt voor online bestellingen.
  • 1983: California State Assembly houdt eerste hoorzitting over "elektronische handel" in Volcano, Californië. [10] Getuigen zijn CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone en Pacific Telesis. (Niet toegestaan ​​om te getuigen is Quantum Technology, later AOL.) De California Electronic Commerce Act werd in 1984 aangenomen.
  • 1983: Karen Earle Lile (AKA Karen Bean) en Kendall Ross Bean creëren een e-commerceservice in de San Francisco Bay Area . Kopers en verkopers van piano's maken verbinding via een database die is gemaakt door Piano Finders op een Kaypro- personal computer met behulp van de DOS- interface. Piano's die te koop zijn, worden vermeld op een bulletinboard-systeem . Kopers drukken een lijst met piano's af die te koop zijn via een dot-matrixprinter . Klantenservice vond plaats via een Piano Advice Hotline die vermeld staat in de advertenties van San Francisco Chronicle en geld dat via een bankoverschrijving werd overgemaakt toen een verkoop werd voltooid.
  • 1984: Gateshead SIS / Tesco is het eerste B2C-online-winkelsysteem [11] en mevrouw Snowball, 72, is de eerste online thuisshopper [12]
  • 1984: In april 1984 lanceert CompuServe de Electronic Mall in de VS en Canada. Het is de eerste uitgebreide elektronische handelsdienst. [13]
  • 1989: In mei 1989 introduceerde Sequoia Data Corp. Compumarket, het eerste internetsysteem voor e-commerce. Verkopers en kopers konden items te koop aanbieden en kopers konden de database doorzoeken en aankopen doen met een creditcard.
  • 1990: Tim Berners-Lee schrijft de eerste webbrowser, WorldWideWeb , met behulp van een NeXT- computer. [14]
  • 1992: Book Stacks Unlimited in Cleveland opent een commerciële verkoopwebsite (www.books.com) die online boeken verkoopt met creditcardverwerking.
  • 1993: Paget Press releases editie nr. 3 [15] van de eerste [16] [17] app store , The Electronic AppWrapper [18]
  • 1994: Netscape brengt de Navigator-browser in oktober uit onder de codenaam Mozilla . Netscape 1.0 is eind 1994 geïntroduceerd met SSL- codering die transacties veilig maakte.
  • 1994: Ipswitch IMail Server wordt de eerste software die online beschikbaar is voor verkoop en onmiddellijke download via een partnerschap tussen Ipswitch, Inc. en OpenMarket .
  • 1994: "Ten Summoner's Tales" van Sting wordt de eerste veilige online aankoop via NetMarket . [19]
  • 1995: De Amerikaanse National Science Foundation heft haar vroegere strikte verbod op commerciële ondernemingen op internet op. [20]
  • 1995: Donderdag 27 april 1995, de aankoop van een boek door Paul Stanfield, Product Manager voor CompuServe UK, in de winkel van WH Smith in het CompuServe UK Shopping Centre, is de eerste beveiligde nationale online boodschappendienst in het Verenigd Koninkrijk. De boodschappendienst bij de lancering bestond uit WH Smith , Tesco , Virgin Megastores / Our Price , Great Universal Stores ( GUS ), Interflora , Dixons Retail , Past Times, PC World (retailer) en Innovations.
  • 1995: Amazon.com wordt gelanceerd door Jeff Bezos .
  • 1995: eBay wordt opgericht door computerprogrammeur Pierre Omidyar als AuctionWeb. Het is de eerste online veilingsite die transacties van persoon tot persoon ondersteunt. [21]
  • 1995: De eerste reclamevrije 24-uurs radiostations met alleen internet, Radio HK en NetRadio beginnen met uitzenden.
  • 1996: Het gebruik van Excalibur BBS met gerepliceerde "Storefronts" was een vroege implementatie van elektronische handel gestart door een groep SysOps in Australië en gerepliceerd naar wereldwijde partnersites.
  • 1998: Elektronische postzegels kunnen worden gekocht en gedownload om van het internet af te drukken. [22]
  • 1999: Alibaba Group wordt opgericht in China. Business.com verkocht voor $ 7,5 miljoen aan eCompanies, dat in 1997 werd gekocht voor $ 149.000. De peer-to-peer-software voor het delen van bestanden Napster wordt gelanceerd. ATG Stores lanceert om online decoratieve artikelen voor thuis te verkopen.
  • 1999: Wereldwijde e-commerce bereikt $ 150 miljard [23]
  • 2000: De dot-com-buste .
  • 2001: eBay heeft de grootste gebruikersbasis van alle e-commercesites. [21]
  • 2001: Alibaba.com behaalde winstgevendheid in december 2001.
  • 2002: eBay verwerft PayPal voor $ 1,5 miljard. [24] Niche-detailhandelbedrijven Wayfair en NetShops zijn opgericht met het concept van het verkopen van producten via verschillende gerichte domeinen, in plaats van via een centraal portaal.
  • 2003: Amazon.com boekt eerste jaarlijkse winst.
  • 2004: DHgate.com , China's eerste online B2B-transactieplatform, wordt opgericht en dwingt andere B2B-sites om af te stappen van het " gele pagina's " -model. [25]
  • 2007: Business.com overgenomen door RH Donnelley voor $ 345 miljoen. [26]
  • 2014: Amerikaanse e-commerce en online detailhandelsverkopen zullen naar verwachting $ 294 miljard bereiken, een stijging van 12 procent ten opzichte van 2013 en 9% van alle detailhandelsverkopen. [27] Alibaba Group heeft de grootste beursgang ooit, ter waarde van $ 25 miljard.
  • 2015: Amazon.com is goed voor meer dan de helft van alle groei in e-commerce [28] en verkoopt bijna 500 miljoen SKU's in de VS.
  • 2017: De detailhandel via e-commerce over de hele wereld bereikt $ 2.304 biljoen, een stijging van 24,8 procent ten opzichte van vorig jaar. [29]
  • 2017: Wereldwijde e-commercetransacties genereren $ 29.267 biljoen , inclusief $ 25.516 biljoen voor business-to-business (B2B) transacties en $ 3.851 biljoen voor business-to-consumer (B2C) verkopen. [30]

Zakelijke applicatie

Een voorbeeld van een oudere generatie geautomatiseerde online assistent in avatar-stijl op een merchandisingwebsite.

Enkele veel voorkomende toepassingen met betrekking tot elektronische handel zijn:

  • B2B e-commerce ( business-to-business )
  • B2C e-commerce ( business-to-consumer )
  • Conversational commerce : e-commerce via chat
  • Digitale portemonnee
  • Documentautomatisering in supply chain en logistiek
  • Elektronische tickets
  • Beheer van bedrijfsinhoud
  • Groepsaankopen
  • Instant messaging
  • Internet beveiliging
  • Online veiling
  • Online bankieren
  • Online kantoorsuites
  • Online winkelen en bestellingen volgen
  • Online transactieverwerking
  • Pretail
  • Afdrukken op aanvraag
  • Winkelwagen software
  • Sociaal netwerken
  • Teleconferentie
  • Usenet-nieuwsgroep
  • Virtuele assistent
  • Binnenlandse en internationale betalingssystemen

Overheidsregulering

In de Verenigde Staten bepalen de California Electronic Commerce Act (1984), uitgevaardigd door de wetgevende macht , en de recentere California Privacy Act (2020), uitgevaardigd via een populair verkiezingsvoorstel, specifiek hoe elektronische handel in Californië kan worden bedreven. In de VS worden elektronische handelsactiviteiten in zijn geheel ruimer gereguleerd door de Federal Trade Commission (FTC). Deze activiteiten omvatten het gebruik van commerciële e-mails, onlinereclame en de privacy van consumenten . De CAN-SPAM-wet van 2003 legt nationale normen vast voor direct marketing via e-mail. De Federal Trade Commission Actreguleert alle vormen van adverteren, inclusief online adverteren, en stelt dat advertenties waarheidsgetrouw en niet-misleidend moeten zijn. [31] Met gebruikmaking van haar gezag op grond van artikel 5 van de FTC-wet, die oneerlijke of misleidende praktijken verbiedt, heeft de FTC een aantal zaken aangespannen om de beloften in de privacyverklaringen van bedrijven af ​​te dwingen, waaronder beloften over de veiligheid van de persoonlijke informatie van consumenten. [32] Als gevolg hiervan kan elk bedrijfsprivacybeleid met betrekking tot e-commerceactiviteiten worden onderworpen aan handhaving door de FTC.

De Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act van 2008, die in 2008 van kracht werd, wijzigt de Controlled Substances Act voor online apotheken . [33]

Wetsconflicten in cyberspace zijn een belangrijke hindernis voor de harmonisatie van het wettelijk kader voor e-commerce over de hele wereld. Om een ​​uniformiteit te geven aan de e-commercewetgeving over de hele wereld, hebben veel landen de UNCITRAL-modelwet inzake elektronische handel (1996) aangenomen. [34]

Internationaal is er het International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN), dat in 1991 werd gevormd uit een informeel netwerk van eerlijke handelsorganisaties voor klanten van de overheid. Het doel was om manieren te vinden om samen te werken bij het aanpakken van consumentenproblemen in verband met grensoverschrijdende transacties in zowel goederen als diensten, en om de uitwisseling van informatie tussen de deelnemers te helpen verzekeren voor wederzijds voordeel en begrip. Hieruit kwam Econsumer.gov voort, een ICPEN-initiatief sinds april 2001. Het is een portaal voor het melden van klachten over online en gerelateerde transacties met buitenlandse bedrijven.

Er is ook Asia Pacific Economic Cooperation (APEC) werd opgericht in 1989 met de visie om stabiliteit, veiligheid en welvaart voor de regio te bereiken door middel van vrije en open handel en investeringen. APEC heeft een stuurgroep voor elektronische handel en werkt ook aan gemeenschappelijke privacyregels in de APEC-regio.

In Australië valt handel onder de Australian Treasury Guidelines for electronic commerce en de Australian Competition and Consumer Commission [35] reguleert en geeft advies over hoe online met bedrijven moet worden omgegaan, [36] en geeft specifiek advies over wat er gebeurt als er iets misgaat. [37]

In het Verenigd Koninkrijk was de Financial Services Authority (FSA) [38] voorheen de regulerende autoriteit voor de meeste aspecten van de EU- betalingsdienstenrichtlijn (PSD), totdat deze in 2013 werd vervangen door de Prudential Regulation Authority en de Financial Conduct Authority . [39]Het VK heeft de PSD geïmplementeerd via de Payment Services Regulations 2009 (PSR's), die op 1 november 2009 in werking zijn getreden. De PSR heeft gevolgen voor bedrijven die betalingsdiensten aanbieden en hun klanten. Deze firma's omvatten banken, niet-bancaire creditcarduitgevers en niet-bancaire handelaars, uitgevers van elektronisch geld, enz. De PSR's creëerden een nieuwe klasse van gereguleerde firma's die bekend staan ​​als betalingsinstellingen (PI's), die onderworpen zijn aan prudentiële vereisten. Artikel 87 van de PSD vereist dat de Europese Commissie vóór 1 november 2012 verslag uitbrengt over de uitvoering en de impact van de PSD [40].

In India regelt de Information Technology Act 2000 de fundamentele toepasbaarheid van e-commerce .

In China werd in de telecommunicatieregelgeving van de Volksrepubliek China (afgekondigd op 25 september 2000) het ministerie van Industrie en Informatietechnologie (MIIT) bepaald als de overheidsafdeling die alle telecommunicatiegerelateerde activiteiten reguleert, inclusief elektronische handel. [41] Op dezelfde dag is de publicatie van The Administrative Measures on Internet Information Services de eerste administratieve regeling die betrekking heeft op winstgenererende activiteiten die via internet worden uitgevoerd, en die de basis legt voor toekomstige regelgeving voor e-commerce in China. [42]Op 28 augustus 2004 keurde de elfde zitting van het tiende NPC Permanent Comité de wet inzake elektronische handtekeningen goed, die gegevensberichten, authenticatie van elektronische handtekeningen en juridische aansprakelijkheid regelt. Het wordt beschouwd als de eerste wet in de Chinese e-commercewetgeving. Het was een mijlpaal in de loop van de verbetering van de Chinese wetgeving op het gebied van elektronische handel, en markeert ook het begin van de snelle ontwikkelingsfase van China op het gebied van wetgeving op het gebied van elektronische handel. [43]

Formulieren

De hedendaagse elektronische handel kan in twee categorieën worden ingedeeld. De eerste categorie is zaken op basis van soorten verkochte goederen (omvat alles van het bestellen van "digitale" inhoud voor onmiddellijke onlineconsumptie tot het bestellen van conventionele goederen en diensten tot "metadiensten" om andere soorten elektronische handel mogelijk te maken). De tweede categorie is gebaseerd op de aard van de deelnemer ( B2B , B2C , C2B en C2C ). [44]

Op institutioneel niveau gebruiken grote bedrijven en financiële instellingen het internet om financiële gegevens uit te wisselen om binnenlandse en internationale zaken te vergemakkelijken. Gegevensintegriteit en -beveiliging zijn urgente problemen voor elektronische handel.

Behalve de traditionele e-commerce zijn ook de termen m-Commerce ( mobiele handel ) en (rond 2013) t-Commerce [45] gebruikt.

Wereldwijde trends

In 2010 had het Verenigd Koninkrijk de hoogste e-commerce-uitgaven per hoofd van de bevolking ter wereld. [46] Vanaf 2013 was Tsjechië het Europese land waar e-commerce de grootste bijdrage levert aan de totale inkomsten van de ondernemingen. Bijna een kwart (24%) van de totale omzet van het land wordt gerealiseerd via het online kanaal. [47]

Onder opkomende economieën blijft de aanwezigheid van China op het gebied van e-commerce elk jaar toenemen. Met 668 miljoen internetgebruikers bedroeg de online winkelomzet in China in de eerste helft van 2015 $ 253 miljard, goed voor 10% van de totale Chinese consumentenverkoop in die periode. [48] De Chinese detailhandelaren hebben de consumenten kunnen helpen zich prettiger te voelen bij het online winkelen. [49] De e-commercetransacties tussen China en andere landen stegen in 2012 met 32% tot 2,3 biljoen yuan ($ 375,8 miljard) en vertegenwoordigden 9,6% van de totale internationale handel van China. [50] In 2013 had Alibaba een marktaandeel voor e-commerce in China van 80%. [51]In 2014 waren er 600 miljoen internetgebruikers in China (twee keer zoveel als in de VS), waarmee het de grootste onlinemarkt ter wereld is. [52] China is ook de grootste e-commercemarkt ter wereld qua verkoopwaarde, met naar schatting 899 miljard dollar in 2016. [53] Onderzoek toont aan dat de motivatie van de Chinese consument voldoende verschilt van het westerse publiek om een ​​unieke e-commerce nodig te hebben. app-ontwerpen in plaats van simpelweg westerse apps naar de Chinese markt te porten. [54]

Recent onderzoek geeft duidelijk aan dat elektronische handel, gewoonlijk e-commerce genoemd, momenteel bepalend is voor de manier waarop mensen producten kopen. De GCC-landen hebben een snelgroeiende markt en worden gekenmerkt door een bevolking die rijker wordt (Yuldashev). Als zodanig hebben detailhandelaren Arabisch-talige websites gelanceerd om zich op deze populatie te richten. Ten tweede zijn er voorspellingen van toegenomen mobiele aankopen en een groeiend internetpubliek (Yuldashev). De groei en ontwikkeling van de twee aspecten zorgen ervoor dat de GCC-landen met de tijd grotere spelers worden op de markt voor elektronische handel. Specifiek toont onderzoek aan dat de e-commercemarkt naar verwachting zal groeien tot meer dan $ 20 miljard in het jaar 2020 onder deze GCC-landen (Yuldashev).De e-commercemarkt heeft ook veel populariteit gewonnen onder westerse landen, en in het bijzonder in Europa en de VS. Deze landen werden sterk gekenmerkt door consumentenverpakte goederen (CPG) (Geisler, 34). Trends laten echter zien dat er in de toekomst tekenen zijn van een ommekeer. Net als in de GCC-landen is er een toegenomen aankoop van goederen en diensten via online kanalen in plaats van offline kanalen. Activistische investeerders doen hun best om hun totale kosten te consolideren en te verlagen en de regeringen in westerse landen blijven meer regulering opleggen aan CPG-fabrikanten (Geisler, 36). In deze zin worden CPG-investeerders gedwongen zich aan te passen aan e-commerce, omdat het zowel effectief is als een middel om te gedijen.Deze landen werden sterk gekenmerkt door consumentverpakte goederen (CPG) (Geisler, 34). Trends laten echter zien dat er in de toekomst tekenen zijn van een ommekeer. Net als in de GCC-landen is er een toegenomen aankoop van goederen en diensten via online kanalen in plaats van offline kanalen. Activistische investeerders doen hun best om hun totale kosten te consolideren en te verlagen en de regeringen in westerse landen blijven meer regulering opleggen aan CPG-fabrikanten (Geisler, 36). In deze zin worden CPG-investeerders gedwongen zich aan te passen aan e-commerce, omdat het zowel effectief is als een middel om te gedijen.Deze landen werden sterk gekenmerkt door consumentverpakte goederen (CPG) (Geisler, 34). Trends laten echter zien dat er in de toekomst tekenen zijn van een ommekeer. Net als in de GCC-landen is er een toegenomen aankoop van goederen en diensten via online kanalen in plaats van offline kanalen. Activistische investeerders doen hun best om hun totale kosten te consolideren en te verlagen en de regeringen in westerse landen blijven meer regulering opleggen aan CPG-fabrikanten (Geisler, 36). In deze zin worden CPG-investeerders gedwongen zich aan te passen aan e-commerce, omdat het zowel effectief is als een middel om te gedijen.Activistische investeerders doen hun best om hun totale kosten te consolideren en te verlagen en de regeringen in westerse landen blijven meer regulering opleggen aan CPG-fabrikanten (Geisler, 36). In deze zin worden CPG-investeerders gedwongen zich aan te passen aan e-commerce, omdat het zowel effectief is als een middel om te gedijen.Activistische investeerders doen hun best om hun totale kosten te consolideren en te verlagen en de regeringen in westerse landen blijven meer regulering opleggen aan CPG-fabrikanten (Geisler, 36). In deze zin worden CPG-investeerders gedwongen zich aan te passen aan e-commerce, omdat het zowel effectief is als een middel om te gedijen.

In 2013 groeide de e-commerce in Brazilië snel, waarbij de e-commerceverkoop in de detailhandel naar verwachting in 2014 met dubbele cijfers zou groeien. Tegen 2016 verwachtte eMarketer dat de e-commerceverkoop in de detailhandel in Brazilië 17,3 miljard dollar zou bedragen. [55] India heeft in december 2017 ongeveer 460 miljoen internetgebruikers. [56] Ondanks dat het de op twee na grootste gebruikersbasis ter wereld is, is de penetratie van internet laag in vergelijking met markten als de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of Frankrijk groeit echter veel sneller en voegt elke maand ongeveer 6 miljoen nieuwkomers toe. [ nodig citaat ] In India is rembours de meest geprefereerde betalingsmethode, waarbij 75% van de e-retailactiviteiten wordt verzameld. [57] [ nodig citaat] De Indiase detailhandelsmarkt zal naar verwachting stijgen van 2,5% in 2016 tot 5% in 2020. [58]

De toekomstige trends in de GCC-landen zullen vergelijkbaar zijn met die in de westerse landen. Ondanks de krachten die bedrijven ertoe aanzetten e-commerce aan te passen als middel om goederen en producten te verkopen, is de manier waarop klanten aankopen doen vergelijkbaar in landen uit deze twee regio's. Er is bijvoorbeeld een toegenomen gebruik van smartphones, wat gepaard gaat met een toename van het totale internetpubliek uit de regio's. Yuldashev schrijft dat consumenten opschalen naar modernere technologie die mobiele marketing mogelijk maakt. Het percentage smartphone- en internetgebruikers dat online aankopen doet, zal naar verwachting de eerste jaren echter variëren. Het staat los van de bereidheid van de mensen om deze nieuwe trend over te nemen (The Statistics Portal). De VAE heeft bijvoorbeeld de grootste smartphone-penetratie van 73.8 procent en 91,9 procent van de bevolking heeft toegang tot internet. Aan de andere kant is de penetratie van smartphones in Europa naar verluidt 64,7 procent (The Statistics Portal). Hoe dan ook, het verschil in percentage tussen deze regio's zal naar verwachting in de toekomst afvlakken, omdat de e-commercetechnologie naar verwachting zal groeien om meer gebruikers mogelijk te maken.

De e-commerce-activiteiten binnen deze twee regio's zullen tot concurrentie leiden. Overheidsinstanties op landenniveau zullen hun maatregelen en strategieën versterken om duurzaamheid en consumentenbescherming te waarborgen (Krings, et al.). Deze verhoogde maatregelen zullen de milieu- en sociale normen in de landen verhogen, factoren die het succes van de e-commercemarkt in deze landen zullen bepalen. Het aannemen van harde sancties zal het bijvoorbeeld moeilijk maken voor bedrijven om de e-commercemarkt te betreden, terwijl milde sancties het voor bedrijven gemakkelijker maken. Als zodanig zullen de toekomstige trends tussen GCC-landen en de westerse landen onafhankelijk zijn van deze sancties (Krings, et al.). Deze landen moeten rationele conclusies trekken om met effectieve sancties te komen.

Het groeitempo van het aantal internetgebruikers in de Arabische landen is snel geweest - 13,1% in 2015. Een aanzienlijk deel van de e-commercemarkt in het Midden-Oosten bestaat uit mensen in de leeftijdscategorie 30-34 jaar. Egypte heeft het grootste aantal internetgebruikers in de regio, gevolgd door Saoedi-Arabië en Marokko; deze vormen 3 / 4e van het aandeel van de regio. Toch is de internetpenetratie laag: 35% in Egypte en 65% in Saoedi-Arabië. [59]

E-commerce is een belangrijk hulpmiddel geworden voor kleine en grote bedrijven over de hele wereld, niet alleen om aan klanten te verkopen, maar ook om ze te betrekken. [60] [61]

In 2012 bedroeg de e-commerce-omzet voor het eerst in de geschiedenis meer dan $ 1 biljoen. [62]

Mobiele devices spelen een steeds grotere rol in de mix van e-commerce, dit wordt ook wel mobile commerce of m-commerce genoemd. Volgens een schatting maakten in 2014 aankopen op mobiele apparaten in 2017 25% van de markt uit [63].

Voor traditionele bedrijven stelde een onderzoek dat informatietechnologie en grensoverschrijdende e-commerce een goede kans is voor de snelle ontwikkeling en groei van bedrijven. Veel bedrijven hebben enorm veel geïnvesteerd in mobiele applicaties. Het DeLone en McLean Model stelden dat drie perspectieven bijdragen aan een succesvolle e-business: de kwaliteit van het informatiesysteem, de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van de gebruikers. [64] Er is geen limiet aan tijd en ruimte, er zijn meer mogelijkheden om klanten over de hele wereld te bereiken en onnodige tussenverbindingen te verminderen, waardoor de kostprijs wordt verlaagd, en kan profiteren van één-op-één- analyse van grote klantgegevens, om een ​​hoog niveau van persoonlijk aanpassingsstrategisch plan te bereiken, om het kernconcurrentievermogen van de producten in het bedrijf volledig te versterken. [65]

Moderne grafische 3D-technologieën, zoals Facebook 3D-berichten , worden door sommige socialemediamarketeers en adverteerders beschouwd als de beste manier om consumptiegoederen te promoten dan statische foto's, en sommige merken zoals Sony effenen al de weg voor augmented reality-handel. Wayfair laat je nu een 3D-versie van zijn meubels in een thuissituatie inspecteren voordat je ze koopt. [66]

Logistiek

Logistiek in e-commerce betreft vooral fulfilment. Onlinemarkten en retailers moeten de best mogelijke manier vinden om bestellingen uit te voeren en producten te leveren. Kleine bedrijven hebben doorgaans de controle over hun eigen logistieke operatie omdat ze niet de mogelijkheid hebben om een ​​extern bedrijf in te huren. De meeste grote bedrijven huren een fulfillment-service in die zorgt voor de logistieke behoeften van een bedrijf. [67]

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht , zijn er aanzienlijke belemmeringen voor toegang tot e-commerce. [68]

Gevolgen

Impact op markten en retailers

Bewaar sluitende vlaggen buiten een Toys R Us in New Jersey. Ondanks investeringen worstelde de keten om marktaandeel te winnen in het tijdperk van digitale handel.

E-commercemarkten groeien in aanzienlijke mate. De online markt zal in 2015-2020 naar verwachting met 56% groeien. In 2017 bedroegen de e-commerceverkopen in de detailhandel wereldwijd 2,3 biljoen dollar en de e-retailinkomsten zullen naar verwachting groeien tot 4,891 biljoen dollar in 2021. [69] Traditionele markten zullen in dezelfde periode naar verwachting slechts 2% groeien. Brick and mortar retailers hebben het moeilijk vanwege het vermogen van de online retailer om lagere prijzen en hogere efficiëntie aan te bieden. Veel grotere retailers zijn in staat offline en online aanwezig te zijn door fysieke en online aanbiedingen te koppelen. [70]

Met e-commerce kunnen klanten geografische barrières overwinnen en kunnen ze altijd en overal producten kopen. Online en traditionele markten hebben verschillende strategieën om zaken te doen. Traditionele retailers bieden minder assortiment producten vanwege schapruimte, waar online retailers vaak geen voorraad hebben, maar bestellingen van klanten rechtstreeks naar de fabrikant sturen. De prijsstrategieën zijn ook verschillend voor traditionele en online retailers. Traditionele retailers baseren hun prijzen op winkelverkeer en de kosten om voorraad aan te houden. Online retailers baseren hun prijzen op de snelheid van levering.

Er zijn twee manieren waarop marketeers zaken kunnen doen via e-commerce: volledig online of online, samen met een fysieke winkel. Online marketeers kunnen lagere prijzen, een grotere productselectie en hoge efficiëntiepercentages bieden. Veel klanten geven de voorkeur aan online markten als de producten snel en tegen een relatief lage prijs geleverd kunnen worden. Online retailers kunnen echter niet de fysieke ervaring bieden die traditionele retailers wel kunnen. Het kan moeilijk zijn om de kwaliteit van een product te beoordelen zonder de fysieke ervaring, waardoor klanten onzekerheid over het product of de verkoper kunnen ervaren. Een ander probleem met betrekking tot de onlinemarkt zijn zorgen over de veiligheid van onlinetransacties. Veel klanten blijven vanwege dit probleem trouw aan bekende retailers. [71] [72]

Veiligheid is een primair probleem voor e-commerce in ontwikkelde en ontwikkelingslanden. E-commercebeveiliging beschermt zakelijke websites en klanten tegen onbevoegde toegang, gebruik, wijziging of vernietiging. De aard van de bedreigingen zijn: kwaadaardige codes, ongewenste programma's ( adware , spyware ), phishing , hacking en cyber vandalisme . E-commercewebsites gebruiken verschillende tools om beveiligingsrisico's af te wenden. Deze tools omvatten firewalls , versleutelingssoftware , digitale certificaten en wachtwoorden. [ nodig citaat ]

Impact op supply chain management

Hoofd artikel: Supply chain management

Bedrijven hadden lange tijd last van de kloof tussen de voordelen van supply chain-technologie en de oplossingen om die voordelen te realiseren. De opkomst van e-commerce heeft echter een meer praktische en effectievere manier opgeleverd om de voordelen van de nieuwe supply chain-technologieën te benutten. [73]

E-commerce heeft de mogelijkheid om alle inter-company en intra-company functies te integreren, wat betekent dat de drie stromen (fysieke stroom, financiële stroom en informatiestroom) van de toeleveringsketen ook kunnen worden beïnvloed door e-commerce. De aantasting van fysieke stromen verbeterde de manier van product- en voorraadverplaatsingsniveau voor bedrijven. Voor de informatiestromen optimaliseerde e-commerce de capaciteit van informatieverwerking dan bedrijven vroeger hadden, en voor de financiële stromen stelt e-commerce bedrijven in staat om efficiëntere betalings- en afwikkelingsoplossingen te hebben. [73]

Bovendien heeft e-commerce een meer geavanceerd niveau van impact op toeleveringsketens: ten eerste zal de prestatiekloof worden weggewerkt, aangezien bedrijven hiaten tussen verschillende niveaus van toeleveringsketens kunnen identificeren door middel van elektronische oplossingen; Ten tweede, als gevolg van de opkomst van e-commerce, nieuwe mogelijkheden zoals het implementeren van ERP-systemen, zoals SAP ERP , Xeroof Megaventory, hebben bedrijven geholpen bij het beheren van activiteiten met klanten en leveranciers. Toch worden deze nieuwe mogelijkheden nog niet volledig benut. Ten derde zouden technologiebedrijven blijven investeren in nieuwe e-commercesoftwareoplossingen, omdat ze investeringsrendement verwachten. Ten vierde zou e-commerce helpen bij het oplossen van veel aspecten van problemen waarmee bedrijven moeilijk kunnen omgaan, zoals politieke belemmeringen of veranderingen in verschillende landen. Ten slotte biedt e-commerce bedrijven een efficiëntere en effectievere manier om met elkaar samen te werken binnen de supply chain. [73]

Gevolgen voor de werkgelegenheid

E-commerce helpt nieuwe banen te creëren dankzij informatiegerelateerde diensten, software-apps en digitale producten. Het veroorzaakt ook banenverlies. De gebieden met het grootste voorspelde banenverlies zijn de detailhandel, postbedrijven en reisbureaus. De ontwikkeling van e-commerce zal banen creëren waarvoor hoogopgeleide werknemers nodig zijn om grote hoeveelheden informatie, klantvragen en productieprocessen te beheren. Daarentegen kunnen mensen met slechte technische vaardigheden niet genieten van de loonbijstand. Aan de andere kant, omdat e-commerce voldoende voorraden vereist die op tijd aan klanten kunnen worden geleverd, wordt het magazijn een belangrijk element. Magazijn heeft meer personeel nodig om te beheren, toezicht te houden en te organiseren, dus de toestand van de magazijnomgeving zal door de werknemers worden bezorgd. [23]

Impact op klanten

E-commerce brengt gemak voor klanten omdat ze niet de deur uit hoeven en alleen online op de website hoeven te bladeren, vooral voor het kopen van producten die niet in winkels in de buurt worden verkocht. Het kan klanten helpen een breder scala aan producten te kopen en klanten tijd besparen. Consumenten krijgen ook macht door online te winkelen. Ze zijn in staat om producten te onderzoeken en prijzen te vergelijken tussen retailers. Ook biedt online winkelen vaak verkooppromotie of kortingscode, dus het is goedkoper voor klanten. Bovendien biedt e-commerce gedetailleerde informatie over producten; zelfs het winkelpersoneel kan zo'n gedetailleerde uitleg niet geven. Klanten kunnen de bestelgeschiedenis ook online bekijken en volgen.

E-commercetechnologieën verlagen de transactiekosten doordat zowel fabrikanten als consumenten de tussenpersonen kunnen overslaan. Dit wordt bereikt door het zoekgebied uit te breiden met de beste prijsaanbiedingen en door groepsaankopen. Het succes van e-commerce op stedelijk en regionaal niveau hangt af van hoe de lokale bedrijven en consumenten zijn overgegaan op e-commerce. [74]

E-commerce mist echter menselijke interactie voor klanten, vooral die de voorkeur geven aan face-to-face verbinding. Klanten maken zich ook zorgen over de veiligheid van onlinetransacties en zijn over het algemeen loyaal aan bekende retailers. In de afgelopen jaren zijn kledingretailers zoals Tommy Hilfiger begonnen met het toevoegen van Virtual Fit-platforms aan hun e-commercesites om het risico te verkleinen dat klanten de verkeerde maat kleding kopen, hoewel deze sterk verschillen in hun geschiktheid voor het beoogde doel. [75] Wanneer de klant spijt heeft van de aankoop van een product, gaat het om het retourneren van goederen en het terugbetalingsproces. Dit proces is lastig omdat klanten de goederen moeten inpakken en verzenden. Als de producten duur, groot of kwetsbaar zijn, verwijst dit naar veiligheidskwesties. [70]

Impact op het milieu

In 2018, E-commerce gegenereerd 1,3 miljoen ton container karton in Noord-Amerika, een stijging ten opzichte van 1,1 miljoen in 2017. Slechts 35 procent van de Noord-Amerikaanse kartonindustrie capaciteit van gerecycled materiaal. Het recyclingpercentage in Europa is 80 procent en Azië is 93 procent. Amazon, de grootste gebruiker van dozen , heeft een strategie om het verpakkingsmateriaal te verminderen en heeft het verpakkingsmateriaal sinds 2016 met 19 procent verminderd. Amazon eist van retailers dat ze hun productverpakkingen vervaardigen op een manier die geen extra verzending vereist. verpakking. Amazon heeft ook een team van 85 personen dat onderzoek doet naar manieren om hun verpakking en verzendmateriaal te verminderen en te verbeteren. [76]

Impact op traditionele retail

E-commerce is genoemd als een belangrijke factor voor het falen van grote Amerikaanse retailers in een trend die vaak wordt aangeduid als een "retailapocalyps". [77] De opkomst van e-commerce verkooppunten zoals Amazon heeft het voor traditionele retailers moeilijker gemaakt om klanten naar hun winkels te trekken en heeft bedrijven gedwongen hun verkoopstrategieën te wijzigen. Veel bedrijven hebben zich tot verkooppromoties gewend en hebben hun digitale inspanningen opgevoerd om klanten te lokken terwijl ze fysieke locaties sluiten. [78] De trend heeft sommige traditionele retailers ertoe gedwongen hun fysieke activiteiten stop te zetten. [79]

Distributiekanalen

E-commerce is in belang toegenomen doordat bedrijven gebruik hebben gemaakt van pure-click- en brick-and-click- kanaalsystemen. We kunnen het pure-click- en brick-and-click-kanaalsysteem van bedrijven onderscheiden.

  • Pure-click- of pure-play-bedrijven zijn bedrijven die een website hebben gelanceerd zonder ooit als bedrijf te bestaan.
  • Bricks-and-clicks-bedrijven zijn die bestaande bedrijven die een online site voor e-commerce hebben toegevoegd.
  • Click-to-brick online retailers die later fysieke locaties openen om hun online inspanningen aan te vullen. [80]

E-commerce kan plaatsvinden op de websites of mobiele apps van detailhandelaren , of die van e-commerce-marktplaatsen zoals op Amazon of Tmall van AliBaba . Die kanalen kunnen ook worden ondersteund door conversational commerce , bijvoorbeeld livechat of chatbots op websites. Conversational commerce kan ook op zichzelf staan, zoals livechat of chatbots op berichtenapps [81] en via spraakassistenten . [3]

Aanbeveling

De hedendaagse e-commercetrend beveelt bedrijven aan om het traditionele bedrijfsmodel, waar de focus op "gestandaardiseerde producten, homogene markt en lange productlevenscyclus" ligt, te verschuiven naar het nieuwe bedrijfsmodel, waar de focus ligt op "gevarieerde en op maat gemaakte producten". E-commerce vereist dat het bedrijf in staat is om aan meerdere behoeften van verschillende klanten te voldoen en hen een breder scala aan producten te bieden.

Met meer productkeuzes wordt de informatie van producten voor klanten om te selecteren en aan hun behoeften te voldoen, cruciaal. Om het principe van massa-aanpassing aan het bedrijf aan te pakken, wordt het gebruik van een aanbevelingssysteem voorgesteld. Dit systeem helpt de klanten de juiste producten aan te bevelen en helpt klanten de beslissing te nemen tijdens het aankoopproces. Het aanbevelingssysteem kan worden beheerd via de topverkopers op de website, de demografie van klanten of het koopgedrag van de consumenten. Er zijn echter drie manieren om aanbevelingen te doen: producten rechtstreeks aan klanten aanbevelen, gedetailleerde informatie over producten verstrekken en de mening of kritiek van andere kopers laten zien. Het is een voordeel voor de consumentenervaring zonder fysiek winkelen. Over het algemeen,Het aanbevelingssysteem wordt gebruikt om online contact met klanten op te nemen en te helpen bij het vinden van de juiste producten die ze willen, effectief en direct.[82]

E-commerce tijdens COVID-19

Nadere informatie: economische gevolgen van de COVID-19-pandemie

In maart 2020 bereikte het wereldwijde websiteverkeer voor detailhandel 14,3 miljard bezoeken [83], wat een ongekende groei van e-commerce betekent tijdens de sluiting van 2020. Studies tonen aan dat in de VS maar liefst 29% van de ondervraagde shoppers zegt dat ze nooit zullen gaan weer persoonlijk winkelen; in het VK geeft 43% van de consumenten aan dat ze verwachten op dezelfde manier te blijven winkelen, zelfs nadat de lockdown voorbij is. [84]

De detailhandel in e-commerce toont aan dat COVID-19 een aanzienlijke impact heeft op e-commerce en de verkoop zal naar verwachting tegen 2023 $ 6,5 biljoen bedragen [85].

Zie ook

  • Alternatieve betalingen
  • Vergelijking van gratis software voor webapplicaties voor e-commerce
  • Vergelijking van winkelwagentjesoftware
  • Vergelijking van betalingssystemen
  • Klantinformatie
  • Digitale economie
  • E-commerce creditcardbetalingssysteem
  • Elektronische factuurbetaling
  • Elektronisch geld
  • Niet-winkelverkoop
  • Betaalde inhoud
  • Betalingen als service
  • Soorten e-commerce
  • Chronologie van e-commerce
  • South Dakota tegen Wayfair, Inc.

Referenties

  1. ^ "Retail e-commerce verkoop CAGR voorspelling in geselecteerde landen van 2016 tot 2021" . Statista . Oktober 2016. Gearchiveerd van het origineel op 26 november 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  2. ^ Wienclaw, Ruth A. (2013). "B2B-bedrijfsmodellen" (pdf) . Research Starters: Business . Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 18 juli 2013 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  3. ^ a b Bussey, Ed (6 maart 2018). "Hoe u uw producten en merk kunt voorbereiden op conversational commerce" . VentureBeat . Gearchiveerd van het origineel op 29 september 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  4. ^ "De ultieme gids voor e-commercemarketing" . Mayple . Gearchiveerd van het origineel op 28 april 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  5. ^ Vermogen, Michael 'Mike' (19 april 2013). "Online highs zijn oud als het net: de eerste e-commerce was een drugsdeal" . The Guardian . Gearchiveerd van het origineel op 30 november 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  6. ^ ‘De economische gevolgen van het NIST-programma voor de Data Encryption Standard (DES)’ . Nationaal instituut voor normen en technologie . Ministerie van Handel van de Verenigde Staten . Oktober 2001. Gearchiveerd van het origineel op 22 maart 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  7. ^ ‘Vier producten voor online transacties onthuld’ . Computerworld . Internationale datagroep . 10 (4): 3. 26 januari 1976. Gearchiveerd van het origineel op 23 december 2019 . Ontvangen 5 september 2019 .
  8. ^ Tkacz, Ewaryst; Kapczynski, Adrian (2009). Internet - Technische ontwikkeling en toepassingen . Springer Science + Business Media . p. 255. ISBN 9783642050190. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 . Het eerste proefsysteem werd geïnstalleerd in Tesco in het VK (voor het eerst gedemonstreerd in 1979 door Michael Aldrich).
  9. ^ Palmer, Colin (december 1988). "IT gebruiken voor concurrentievoordeel tijdens Thomson-vakanties" . Planning op lange termijn . 21 (6): 26-29. doi : 10.1016 / 0024-6301 (88) 90155-0 . Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Opgehaald op 4 mei 2021 - via Elsevier Science Direct.
  10. ^ "E-commerce" . StudyMode . 31 maart 2013. Gearchiveerd van het origineel op 5 augustus 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  11. ^ "Online winkelen: de gepensioneerde die pionierde in een revolutie voor thuiswinkelen" . BBC News . 16 september 2013. Gearchiveerd van het origineel op 17 juli 2018 . Ontvangen 21 juni 2018 .
  12. ^ Aldrich, Michael (maart 2009). "Mevrouw Snowball vinden" . Michael Aldrich Archief . Gearchiveerd van het origineel op 7 december 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  13. ^ ‘The Electronic Mall’ . GS bruin. 30 april 2010. Gearchiveerd van het origineel op 26 maart 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  14. ^ Berners-Lee, Tim. "De WorldWideWeb-browser" . World Wide Web Consortium . Gearchiveerd van het origineel op 1 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  15. ^ Geiger, Conrad (15 september 1992). "NeXT Nugget News Digest" . NeXT . Gearchiveerd van het origineel op 10 maart 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  16. ^ Tayler, Jesse (11 april 2016). "Jesse Tayler praat App Store en NeXTSTEP met AppStorey" . AppStorey . Gearchiveerd van het origineel op 21 maart 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  17. ^ Griffin, Ry'mone (20 november 2018). Internetbeheer . Wetenschappelijke e-bronnen. p. 266. ISBN 9781839473951. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 14 september 2020 .CS1 maint: datum en jaar ( koppeling )
  18. ^ "PERSBERICHT: AppWrapper Volume1 Issue 3 Ships" . Google Discussiegroepen (persbericht). 28 september 1993. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  19. ^ Lewis, Peter H. (12 augustus 1994). "Let op kopers: internet is open" . De New York Times . Gearchiveerd van het origineel op 3 september 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  20. ^ Kelly, Kevin (augustus 2005). "Wij zijn het web" . Wired (tijdschrift) . Gearchiveerd van het origineel op 24 augustus 2013 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  21. ^ a b Bunnell, David (16 mei 2001). "Het bedrijfsmodel van eBay" . Het ebay-fenomeen: bedrijfsgeheimen achter 's werelds populairste internetbedrijf . John Wiley & Sons . pp. 71-81. ISBN 9780471436799. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 5 september 2019 .
  22. ^ "Eerste elektronische postzegels die op de proef worden gesteld" . Zondagzaken . 6 april 1998. p. 16. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  23. ^ a b Terzi, Nuray (2011). "De impact van e-commerce op internationale handel en werkgelegenheid" . Procedia - Sociale wetenschappen . 24 : 745-753. doi : 10.1016 / j.sbspro.2011.09.010 . Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Opgehaald op 4 mei 2021 - via Elsevier Science Direct.
  24. ^ "eBay verwerft PayPal" . eBay . 8 juli 2002. Gearchiveerd van het origineel op 6 oktober 2014 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  25. ^ "Diane Wang: De" Ant "Heroes" bijeenbrengen . Sino Foreign Management. Gearchiveerd van het origineel op 23 februari 2012 . Ontvangen 3 september 2011 .
  26. ^ Allemann, Andrew (26 juli 2007). "RH Donnelley verwerft Business.com voor $ 345 miljoen" . Domeinnaam draad . Brainstorm Labs, LLC . Gearchiveerd van het origineel op 8 april 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  27. ^ Kodali, Sucharita (12 mei 2014). "US eCommerce Forecast: 2013 tot 2018" . Forrester Research . Gearchiveerd van het origineel op 23 januari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  28. ^ Garcia, Tonya (22 december 2015). "Amazon zal goed zijn voor meer dan de helft van de e-commercegroei in 2015, zegt Macquarie" . MarketWatch . Gearchiveerd van het origineel op 28 januari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  29. ^ Mcnair, Corey (29 januari 2018). "Wereldwijde detailhandel en e-commerceverkoop: bijgewerkte prognoses van eMarketer en schattingen van nieuwe mcommerce voor 2016-2020" . eMarketer . Insider Intelligence Inc. Gearchiveerd van het origineel op 27 november 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  30. ^ "De wereldwijde verkoop van e-commerce steeg tot $ 29 biljoen" (Persbericht). Conferentie van de Verenigde Naties over handel en ontwikkeling . 29 maart 2019. Gearchiveerd van het origineel op 2 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  31. ^ "Reclame en marketing op internet: regels van de weg" . Federale Handelscommissie . September 2000. Gearchiveerd van het origineel op 8 maart 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  32. ^ "Privacy en beveiliging" . Federale Handelscommissie . Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  33. ^ ‘HR 6353 (110e): Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act of 2008’ . GovTrack . 2 oktober 2008. Gearchiveerd van het origineel op 19 maart 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  34. ^ UNCITRAL Modelwet inzake elektronische handel (PDF) . New York: Commissie van de Verenigde Naties voor internationaal handelsrecht . 1999. ISBN  92-1-133607-4. Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 25 februari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  35. ^ ‘Australian Competition and Consumer Commission’ . Australische mededingings- en consumentencommissie . Australische federale regering . Gearchiveerd van het origineel op 3 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  36. ^ "Omgaan met andere bedrijven online" . Australische mededingings- en consumentencommissie . Australische federale regering . Gearchiveerd van het origineel op 19 januari 2013 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  37. ^ "Wat te doen als er iets misgaat in Australië" . Australische mededingings- en consumentencommissie . Australische federale regering . Gearchiveerd van het origineel op 12 februari 2013 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  38. ^ "Financial Services Authority" . Autoriteit voor financiële diensten . Gearchiveerd van het origineel op 28 december 2012 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  39. ^ Parker, George; Masters, Brooke (16 juni 2010). "Osborne schaft FSA af en stimuleert Bank" . Financiële tijden . Gearchiveerd van het origineel op 8 maart 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  40. ^ ‘The Payment Services Regulations 2009’ . wetgeving.gov.uk . 9 februari 2009. Gearchiveerd van het origineel op 12 maart 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  41. ^ ‘Telecommunicatieregelgeving van de Volksrepubliek China’ . China Internet Informatiecentrum . 25 september 2000. Gearchiveerd van het origineel op 5 april 2015 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  42. ^ ‘Administratieve maatregelen inzake internetinformatiediensten’ . China Internet Informatiecentrum . 20 september 2000. Gearchiveerd van het origineel op 16 juli 2015 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  43. ^ Swan, Erin (30 oktober 2015). "De Chinese wet op elektronische handtekeningen" . eFileCabinet . Gearchiveerd van het origineel op 7 november 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  44. ^ Khurana, Ajeet (25 november 2019). "Wist u dat er 4 soorten e-commerce zijn?" . The Balance Small Business . Dotdash . Gearchiveerd van het origineel op 22 januari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  45. ^ Hacon, Tom (4 maart 2013). "T-Commerce - Wat de tablet kan doen voor merken en hun consumenten" . Governor-technologie . Gearchiveerd van het origineel op 7 juni 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  46. ^ Robinson, James (28 oktober 2010). "Britse internetindustrie ter waarde van £ 100 miljard" . The Guardian (rapport). Londen. Gearchiveerd van het origineel op 19 februari 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  47. ^ "E-commercebijdrage in Europa" . E-commerce nieuws (infographic). 18 juni 2013. Gearchiveerd van het origineel op 25 januari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  48. ^ Millward, Steven (18 augustus 2015). "China maakt een enorme verschuiving naar mobiel" . Tech in Azië (Infographic). Gearchiveerd van het origineel op 6 maart 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  49. ^ Olsen, Robert (18 januari 2010). "China's migratie naar e-commerce" . Forbes . Gearchiveerd van het origineel op 6 augustus 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  50. ^ Tong, Frank (16 september 2013). "China's grensoverschrijdende e-commerce bedroeg in 2012 meer dan $ 375 miljard" . Digitale handel 360 . Verticale Web Media LLC . Gearchiveerd van het origineel op 18 oktober 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  51. ^ Millward, Steven (17 september 2014). "Hier zijn alle must-see nummers op Alibaba voorafgaand aan de recordbrekende IPO" . Tech in Azië . Gearchiveerd van het origineel op 20 september 2014 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  52. ^ Gracie, Carrie (8 september 2014). "Alibaba IPO: voorzitter Ma's China" . BBC News . Gearchiveerd van het origineel op 2 juli 2019 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  53. ^ Millward, Steven (18 augustus 2016). "De e-commerce-uitgaven in Azië bereikten dit jaar een record van $ 1 biljoen - maar het grootste deel daarvan is China" . Tech in Azië . Gearchiveerd van het origineel op 19 augustus 2016 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  54. ^ Parker, Christopher J .; Wenyu, Lu (13 mei 2019). "Wat beïnvloedt de Chinese modewinkel? Motivatie, demografie en uitgaven voor winkelen" . Journal of Fashion Marketing and Management . 23 (2): 158-175. doi : 10.1108 / jfmm-09-2017-0093 . ISSN 1361-2026 . Gearchiveerd van het origineel op 8 maart 2021 . Ontvangen 16 april 2021 . 
  55. ^ "Meer kopers sluiten zich aan bij de robuuste e-commercemarkt van Brazilië" . eMarketer . 13 maart 2013. Gearchiveerd van het origineel op 4 augustus 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  56. ^ Keelery, Sandhya (7 juli 2020). "Internetgebruik in India - statistieken en feiten" . Statista . Gearchiveerd van het origineel op 30 december 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  57. ^ Pasumarthy, Phani Bhaskar (december 2016). "INVLOED VAN DEMONETISATIE OP E-COMMERCE" . ResearchGate . Gearchiveerd van het origineel op 26 oktober 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  58. ^ "Vervuld!: India's groeiverhaal voor e-commerce retaillogistiek" (pdf) . KPMG . Augustus 2016. Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 8 mei 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  59. ^ "E-commerce in het Midden-Oosten - Wat zijn de demografische gegevens?" . Embitel . 17 juni 2016. Gearchiveerd van het origineel op 27 augustus 2017 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  60. ^ Eisingerich, Andreas B .; Kretschmer, Tobias (maart 2008). "In e-commerce is meer meer" . Harvard Business Review . 86 : 20-21. Gearchiveerd van het origineel op 3 december 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  61. ^ Burgess, Stephen; Sellitto, Carmine; Karanasios, Stan (28 februari 2009). Effectieve webaanwezigheidsoplossingen voor kleine bedrijven: strategieën voor succesvolle implementatie: strategieën voor succesvolle implementatie . IGI Global (gepubliceerd op 28 februari 2009). ISBN 9781605662251. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  62. ^ "E-commerceverkopen bedroegen $ 1 biljoen voor de eerste keer in 2012" . eMarketer . 5 februari 2013. Gearchiveerd van het origineel op 30 maart 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  63. ^ Enright, Allison (25 april 2013). "De Amerikaanse e-commerce-omzet zou in 2017 meer dan $ 434 miljard kunnen bedragen" . Digitale handel 360 . Gearchiveerd van het origineel op 2 december 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  64. ^ DeLone, William H .; McLean, Ephraim R. (8 december 2014). "Het succes van e-commerce meten: het succesmodel van DeLone & McLean Information Systems toepassen" . International Journal of Electronic Commerce . 9 (1): 31-47. doi : 10.1080 / 10864415.2004.11044317 . S2CID 205751936 . Gearchiveerd van het origineel op 23 maart 2021 . Opgehaald op 4 mei 2021 - via Taylor & Francis. 
  65. ^ Bakos, Yannis (2001). "Het opkomende landschap voor e-commerce in de detailhandel" . Journal of Economic Perspectives . 15 (1): 69-80. CiteSeerX 10.1.1.4.9128 . doi : 10.1257 / jep.15.1.69 . Gearchiveerd van het origineel op 18 januari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 . 
  66. ^ Constine, Josh (20 februari 2018). "Het plan van Facebook om AR, VR en nieuwsfeed te verenigen met 3D-berichten" . TechCrunch . Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  67. ^ Kawa, Arkadiusz (2017). "Fulfillment Service in e-commerce logistiek" (pdf) . LogForum . 13 (4): 429-438. doi : 10.17270 / J.LOG.2017.4.4 . eISSN 1734-459X . ISSN 1895-2038 . Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .   
  68. ^ Sloman, John; Garratt, Dean; Gast, Jon (2018). Economie (10e ed.). Pearson plc . ISBN 9781292187853. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  69. ^ Sabanoglu, Tugba (26 maart 2021). "Retail e-commerce verkoop wereldwijd van 2014 tot 2024" . Statista . Gearchiveerd van het origineel op 22 november 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  70. ^ a b "Elektronisch geld en elektronische handel" . BBC News . Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  71. ^ Li, Zhaolin; Lu, Qiang; Talebian, Masoud (28 oktober 2014). "Online versus fysieke detailhandel: een vergelijking van prijs, assortiment en levertijd". International Journal of Production Research . 53 (13): 3823-3835. doi : 10.1080 / 00207543.2014.973074 . S2CID 111092824 - via Taylor & Francis. 
  72. ^ Dimoka, Angelika; Hong, Yili; Pavlou, Paul A. (juni 2012). "Over productonzekerheid in onlinemarkten: theorie en bewijs" (pdf) . Managementinformatiesystemen driemaandelijks . 36 (2): 395-426. doi : 10,2307 / 41703461 . JSTOR 41703461 . S2CID 8963257 . Gearchiveerd van het origineel (pdf) op 6 januari 2018 . Opgehaald op 4 mei 2021 - via JSTOR.   
  73. ^ a b c Marincas, Delia Adriana (2008). "Informatiesysteem voor het beheer van de toeleveringsketen" . Het AMFITEATRU ECONOMIC Journal . 10 (24): 236-253. Gearchiveerd van het origineel op 18 mei 2015 . Ontvangen 8 mei 2015 .
  74. ^ Evans, Richard (1 mei 2002). "E-commerce, concurrentievermogen en lokaal en regionaal bestuur in Greater Manchester en Merseyside: een voorlopige beoordeling". Stedelijke studies . SAGE Publishing . 39 (5-6): 947-975. doi : 10.1080 / 00420980220128390 . JSTOR 43084757 . S2CID 154155858 .  
  75. ^ Januszkiewicz, Monika (oktober 2017). "Online Virtual Fit is nog niet geschikt voor het doel: een analyse van mode-e-commerce-interfaces" (pdf) . Proceedings of 3DBODY.TECH 2017 : 210-217. doi : 10.15221 / 17.210 . ISBN  9783033064362. Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 22 juli 2018 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  76. ^ DePillis, Lynda (16 juli 2019). "Amazons ongelooflijke, verdwijnende kartonnen doos" . CNN Zakelijk . Gearchiveerd van het origineel op 16 juli 2019 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  77. ^ Barrabi, Thomas; Carter, Shawn M. (14 juli 2017). "Retail Apocalypse: Pier 1 en de andere retailers sluiten, faillissement aan" . Fox Business . Gearchiveerd van het origineel op 12 augustus 2019 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  78. ^ Forte, Daniela (11 maart 2019). "Winkelsluitingen, storingen blijven toenemen naarmate winkeliers sneller proberen te draaien" . Multichannel-handelaar . Toegang tot Intelligence, LLC . Gearchiveerd van het origineel op 13 augustus 2019 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  79. ^ "De apocalyps in de detailhandel sluit vlaggenschipwinkels af" . USA Today . Gannett . 1 augustus 2019. Gearchiveerd van het origineel op 13 augustus 2019 . Ontvangen 12 augustus 2019 .
  80. ^ Clark, Patrick (10 juli 2013). "Click-to-Brick: waarom online retailers winkels in het echte leven willen" . Bloomberg News . Gearchiveerd van het origineel op 26 juli 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  81. ^ Taylor, Glenn (5 maart 2018). "De grote kans voor de detailhandel: 87% van de Amerikaanse consumenten begrijpt de kracht van conversational commerce" . Retail Touch Points . Emerald X, LLC . Gearchiveerd van het origineel op 13 februari 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  82. ^ Kohavi, Ronny; Provost, Foster (28 februari 2001). Toepassingen van datamining op elektronische handel . Springer US (gepubliceerd op 28 februari 2001). blz. 115-153. ISBN 9780792373032. Gearchiveerd van het origineel op 4 mei 2021 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  83. ^ Clement, J. (12 februari 2021). "Meest populaire online retailwebsites wereldwijd in 2020, volgens gemiddeld maandelijks verkeer" . Statista . Gearchiveerd van het origineel op 21 mei 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  84. ^ Kuhuk, Jane (19 mei 2020). "COVID-19-winkelgedrag: welke producten zouden klanten liever online kopen?" . Competera (Infographic). Gearchiveerd van het origineel op 21 mei 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .
  85. ^ Anam, Bhatti; Akram, Hamza; Basit, Hafiz Muhammad; Khan, Ahmed Usman; Naqvi, Syeda Mahwish Raza; Bilal, Mohammed (2020). "E-commercetrends tijdens COVID-19 Pandemic" (pdf) . International Journal of Future Generation Communication and Networking . 13 (2): 1449-1452. ISSN 2233-7857 . Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 30 december 2020 . Ontvangen 4 mei 2021 .  

Verder lezen

  • Laudon, Kenneth C .; Traver, Carol Guercio (2014). E-commerce: Business, Technology, Society (10e ed.). Pearson plc . ISBN 9781292009094. Gearchiveerd van het origineel op 5 mei 2021 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Chaudhury, Abijit; Kuilboer, Jean-Pierre (2002). E-business en e-commerce-infrastructuur: technologieën ter ondersteuning van het e-businessinitiatief . McGraw Hill Education . ISBN 9780071123136. Gearchiveerd van het origineel op 5 mei 2021 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Frieden, Jonathan D .; Roche, Sean Patrick (2006). "E-commerce: juridische kwesties van de online retailer in Virginia" (pdf) . Richmond Journal of Law and Technology . 13 (2). Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 22 september 2020 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Graham, Mark (2008). "Warped Geographies of Development: The Internet and Theories of Economic Development" (pdf) . Geografie kompas . Blackwell publiceren . 2 (3): 771-789. doi : 10.1111 / j.1749-8198.2008.00093.x . S2CID  16190907 . Gearchiveerd van het origineel (pdf) op 26 november 2016 . Opgehaald op 5 mei 2021 - via Wiley Online Library.
  • Humeau, Philippe; Jung, Matthieu (21 juni 2013). Uitgebreide benchmark van 12 e-commerceoplossingen (pdf) . Gearchiveerd (pdf) van het origineel op 5 mei 2021 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Kessler, Michelle (22 december 2003), Meer klanten gaan online afrekenen , gearchiveerd van het origineel op 31 december 2020 , opgehaald op 5 mei 2021
  • Lowry, Paul Benjamin; Wells, Taylor Michael; Moody, Greg; Humpherys, Sean; Kettles, Degan (januari 2006), online betalingsgateways gebruikt om e-commercetransacties te vergemakkelijken en risicobeheer te verbeteren , 17 , pp. 1-48, SSRN  879797 , gearchiveerd van het origineel op 5 mei 2021 , opgehaald op 5 mei 2021
  • Kotler, Philip (2009). Marketing Management (4e ed.). Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall . ISBN 9780136026600. OCLC  1149204899 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Miller, Roger LeRoy; Kruis, Frank B. (2002). De juridische en e-commerceomgeving vandaag: zakendoen in zijn ethische, regelgevende en internationale omgeving (3e ed.). Zuidwestelijk. ISBN 9780324061888. Gearchiveerd van het origineel op 5 mei 2021 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Nissanoff, Daniel (2006). FutureShop: hoe de nieuwe veilingcultuur een revolutie teweeg zal brengen in de manier waarop we kopen, verkopen en krijgen wat we echt willen . New York City : The Penguin Press . ISBN 978-1-59420-077-9. OCLC  1149173925 . Ontvangen 5 mei 2021 .
  • Seybold, Patricia B. (2001). The Customer Revolution (1st ed.). New York City : Crown Business . ISBN 978-0-609-60772-5. OCLC  1148801120 . Ontvangen 5 mei 2021 .

Externe links

  • E-Commerce Resources , Small Business Administration , gearchiveerd van het origineel op 21 mei 2017